Mystery shoppers bezoeken winkels, horecagelegenheden of bedrijven op anonieme wijze. Dit doen zij op een normale manier, net alsof ze echte klanten zijn. Dit kan een biertje bestellen in een horecagelegenheid zijn of een poging doen om een telefoon abonnement aan te sluiten in een telefoonwinkel. Hierbij kan onder andere worden gekeken naar voorkeuren, klantvriendelijkheid, en andere bevindingen.
Deze bevindingen worden vervolgens verzameld en gerapporteerd richting de klant. Op basis van de resultaten, kan de klant deze bevindingen wellicht veranderen in haar of zijn organisatie. Dit zal uiteindelijk ten goede komen aan de verkoopcijfers en klantbeoordeling.
Wij delen onze resultaten realtime, dit betekent dat u gedurende de dag de mogelijkheid hebt om online mee te kijken met de resultaten, zodra een locatie bezocht is wordt dit verwerkt en kun u direct zien hoe het er voor staat! Dus niet meer wachten tot volgende week, meteen meekijken.
PromoVisionModels stelt een aantal eisen aan onze mystery shoppers. Ze moeten onder andere voldoen aan de onderstaande punten:
– professioneel
– objectief
– kritisch
– vlotte babbel voor eventuele vragen
– professioneel rapporteren
– inlevingsvermogen
– situatieschets opstellen
– verantwoordelijkheid
– goede beheersing van Nederlandse taal, zowel in woord en geschrift
Bent u opzoek naar mystery shoppers om uw organisatie of bedrijf onder de loep te nemen? Bij PromoVisionModels bent u aan het juiste adres. Neem vrijblijvend contact op om de mogelijkheden te bespreken.
